I DN finns idag en artikel som diskuterar de sociala nätverkens betydelse för e-handeln. Detta ämne talade jag om redan 2005 på den Stora E-handelsdagen. Då inför döva öron. Men mycket har hänt sedan dess. Idag finns nästan 6 miljoner svenskar på nätet, varav över 62% är online sju dagar i veckan. Nära 4 miljoner svenskar är vidare med på en community och en överväldigande del av tiden spenderas på sociala nätverk. Över 50% har även valt att ansluta sig till ett företags varumärke. Vi vet idag också att konsumenter litar mer på sina vänner och vänners vänner än på företagen. Faktum är att i Sverige är förtroendet för företag bland de lägsta i europa och hela 40% av svenskarna saknar förtroende för företagens skryt. En siffra som inget företag eller e-handlare borde kunna blunda för?

Redan idag så kommer produkter till konsumenter snarare än konsumenter till produkter genom social shopping. En e-handlare som har har kommit mycket långt inom social shopping är inte helt otippat Amazon. Jag har följt Amazon länge och ingen annan e-handlare gör social shopping bättre. Amazon driver idag ett stort antal egna communities och sociala nätverk vars syfte är att generera kundämnen (trafik) till en produktsida på Amazon.com.

Mitt råd till alla e-handlare och företag är att tänka mindre produkt och mer intresse, nödvändighet och passion. Då kommer kunderna att komma till er! Kom också ihåg att inte försöka köpa bloggare för ni kommer att bli avslöjade. Förlita er inte heller bara på att annonsera på andras sociala nätverk. Det är enkelt att köpa men det är inte säkert att investeringen kommer att betala sig. Överväg starkt att bygga en egen community. Med en egen community kommer ni att kunna bli lika bra som Amazon.